Управленческие решения

Предлагаемая Вашему вниманию серия аудиокниг Андрея Ващенко «Управление изменениями» является практической выжимкой из личного управленческого опыта автора. Андрей Анатольевич в своей непринуждённой манере, оперируя примерами из собственной практики, рассказывает о том, почему в России существует тотальное сопротивление к любым изменениям на всех уровнях управления, и неважно, что это за изменения – хорошие или плохие, нужные или формальные. Без лишнего пафоса он раскрывает саму суть управления изменениями, отвечает на вопросы аудитории и, конечно же, делает небольшие отступления, чтобы пояснить сопутствующие вопросы. Содержание: 1. Введение 2. О барьере при обучении новому 3. О поиске дополнительного времени 4. Отношение автора к книгам по управлению 5. Классификация перемен. Простые изменения 6. Опасность локальных нормативных актов 7. Зачем нужно соблюдать локальные акты? 8. Бизнес-процессы 9. О практике применения полученных знаний о бизнес-процессах 10. Информационные системы 11. Индивидуальные кадровые решения 12. Увеличение производительности труда – как вид изменений 13. Перераспределение нагрузки между отделами организации 14. Переобучение персонала

Данная часть является бонусной, не соотносясь напрямую с темой управления изменениями. Здесь Андрей Анатольевич Ващенко отвечает на вопросы, возникавшие у слушателей по ходу лекций, приводит примеры из личного управленческого опыта и даёт советы по конкретным проблемам, возникшим у тех или иных участников. Темы затрагиваются самые разные, часто вопросы возникали спонтанно, и искать в повествовании какой-то порядок не нужно. Содержание: 1. Предисловие. Увеличение KPI для новичков 2. Ротация сотрудников 3. Юристы и редакционная деятельность 4. К кому идти с идеей глобальных перемен? 5. Сохранение лучшего и убирание худшего при изменениях 6. Причина дауншифтинга 7. Топ-менеджер в качестве преподавателя 8. Отказ от игры 9. Изменения без дискомфорта для сотрудников 10. Сохранение в организации хороших специалистов 11. Побуждение к высшей цели 12. Бенефиты и любовь к своей работе 13. Деловой комплимент 14. Помощь от комплимента 15. Кто должен делать комплимент? 16. Что самое важное в комплименте? 17. Ошибки при попытке сделать комплимент 18. Почему у нас не так, как на Западе? 19. Как научить людей работать? 20. Возвращение сотрудника из «звёздной» болезни 21. Человек, готовый к изменениям 22. Выгорание коллектива 23. Лидер оппозиции 24. Эксперты, неспособные перенести стресс 25. Алгоритм действий при несогласии с переменами 26. Плагиат идей

Новая книга Андрея Ващенко посвящена теме, о которой практически не говорят в институтах и курсах повышения квалификации – как и почему руководители утрачивают способность управлять людьми? В книге подробно разбирается карьерная лестница руководителя, какие обстоятельства позволяют обычному человеку получить способность и право управлять другими людьми. И как он утрачивает это право. Часто сам не понимая, не осознавая, что с ним произошло. В книге значительная часть посвящена бессознательным программам и импринтам, помогающим и мешающим руководителям. Манипуляциии, прокрастинация, сила воли, все подробно обсуждается во время живого диалога с аудиторией Содержание лекции (часть третья): 1. Власть мифа и сказки. 2. Власть идеи и идеологии. 3. Доверие. 4. Доверие в группе, доверие в обществе, доверие к бренду. 5. Корпоративная культура. 6. Правила игры. 7. Стрессы руководителя.

Новая книга Андрея Ващенко посвящена теме, о которой практически не говорят в институтах и курсах повышения квалификации – как и почему руководители утрачивают способность управлять людьми? В книге подробно разбирается карьерная лестница руководителя, какие обстоятельства позволяют обычному человеку получить способность и право управлять другими людьми. И как он утрачивает это право. Часто сам не понимая, не осознавая, что с ним произошло. В книге значительная часть посвящена бессознательным программам и импринтам, помогающим и мешающим руководителям. Манипуляциии, прокрастинация, сила воли, все подробно обсуждается во время живого диалога с аудиторией Содержание лекции (часть четвертая): 1. Ответственность руководителя, стресс. 2. Выбор и смена вождя, компетентность. 3. Отличие русского начальника от иностранного. 4. Руководство к действию для начальников. 5. Автоматизация 6. Тандемы при власти.

Новая книга Андрея Ващенко посвящена теме, о которой практически не говорят в институтах и курсах повышения квалификации – как и почему руководители утрачивают способность управлять людьми? В книге подробно разбирается карьерная лестница руководителя, какие обстоятельства позволяют обычному человеку получить способность и право управлять другими людьми. И как он утрачивает это право. Часто сам не понимая, не осознавая, что с ним произошло. В книге значительная часть посвящена бессознательным программам и импринтам, помогающим и мешающим руководителям. Манипуляциии, прокрастинация, сила воли, все подробно обсуждается во время живого диалога с аудиторией Содержание лекции (часть восьмая): 1. Эмпатия. Оценка себя. 2. Оценка другими. Эмпатия. Масштабируемость. 3. Стереотипы. Самодиагностика. Сознательное и бессознательное. Выход из кризиса. 4. Утрата доверия и власти во время кризиса. 5. Книги. Выводы из курса.

Книга озвучена искусственным интеллектом. Он был разработан специально для чтения текста, умеет учиться и постоянно становится лучше. Многие из нас чувствуют себя связанными по рукам и ногам разного рода обстоятельствами. Подчас нам не удается не только найти выход из сложной ситуации, но и задать себе вопрос: «Что еще я могу сделать?» Здесь собраны истории обычных людей, которые преодолели обстоятельства и нашли путь к счастью. Но все же данная аудиокнига – больше, чем просто сборник историй; в ней заключена идея, объединяющая все эти истории. Она строится на «Семи навыках», которые, в свою очередь, базируются на универсальных, вечных и очевидных принципах. Почти всегда существует видение того, что возможно и желаемо. И почти всегда достигаются удивительные результаты. Восстанавливается доверие. Возобновляются разрушенные отношения.

Никколо Макиавелли оставил нам бесценное наследие по управлению крупными социальными системами, которое и по сей день актуальнее, информативнее и полезнее большинства современных книг по менеджменту. Многие знают о Макиавелли и его трудах только понаслышке; дилетанты представляют его апологетом коварства и цинизма. В этой книге Владимир Тарасов, автор бестселлеров «Технология жизни. Книга для героев» и «Искусство управленческой борьбы», рассказывает об управленческих приемах и принципах Макиавелли, адаптируя их к современным условиям ведения бизнеса. Он подробно рассматривает более 200 управленческих приемов, в том числе: • Идеологические и политические методы управления современной компанией: за что восхваляют и порицают, любят и ненавидят, боятся и игнорируют, уважают и презирают руководителя. • Как использовать союзы и аутсорсинг, союзнические и наемные «войска». • Любовь и страх как базовые механизмы управления, чем отличается этика первого руководителя от этики сотрудников компании. • Технологии применения жестких и непопулярных мер, стратегия проявления необходимой жестокости, благодеяний и щедрости. • Предупреждение и раскрытие заговоров и сговоров, борьба с негативными лидерами, использование слухов и борьба с ними.

Случалось ли вам видеть большую разницу между тем, как компании на деле принимают важные стратегические решения, и тем, как они изображают этот процесс? Автор показывает, что на самом деле происходит внутри бизнеса, что представляют собой генеральные директора, каковы соблазны и влияния, а также (иногда неразумные) связи и стратегии жизни корпораций. Вещи, которые он раскрывает, касаются основ природы современного бизнеса. Они разрушают привычные представления о том, как работает бизнес, чтобы показать, что происходит на самом деле и как это влияет на эффективность действия компании. Они объясняют, как сегодняшний успех может завтра стать провалом; кто становится героем компании, а кто злодеем, и как деньги приносят успех или неудачу. Итак, если вы занимаетесь бизнесом, пусть эта разоблачительная книга поможет вам отточить свою деловую смекалку. А если вы любознательный наблюдатель, вскрытые факты и реалии позабавят вас (а возможно, немного напугают). Книга предназначена для широкого круга читателей.

Никколо Макиавелли, великий социальный технолог, живший на рубеже XV–XVI веков, оставил нам бесценное наследие по управлению крупными социальными системами, которое и по сей день актуальнее, информативнее и полезнее большинства современных книг по менеджменту. Многие знают о Макиавелли и о его трудах только понаслышке; дилетанты представляют его апологетом цинизма и зла. Уникальный авторский аудиокурс Владимира Тарасова, одного из самых популярных российских бизнес-тренеров, разработчика оригинальных методик подготовки менеджеров и автора бестселлеров «Искусство управленческой борьбы» и «Книга для героев», ставших классикой деловой литературы, позволит слушателем заново открыть для себя наследие Макиавелли, овладеть его управленческими технологиями, научиться находить в его текстах полезные для себя мысли и приемы. Подробно рассматриваются более ста управленческих приемов и принципов Макиавелли, адаптированных Владимиром Тарасовым к современным условиям, в том числе: идеологические и политические методы управления корпорацией: за что восхваляют и порицают, любят и ненавидят, боятся и игнорируют, уважают и презирают руководителя; центры влияния и «народ» в корпорации: социальная база руководителя; блоки, союзы и аутсорсинг, союзнические и наемные «войска» корпорации; «ближний круг», «старая гвардия», команда и «армия» в организации; различие этики первого руководителя и этики персонала; любовь и страх как базовые механизмы управления; стратегия проявления необходимой жестокости, благодеяний и щедрости; технологии применения жестких и непопулярных мер, подавления саботажа и бунта, использование ритуала вместо силы; предупреждение и раскрытие заговоров и сговоров, борьба с негативными лидерами, использование слухов и борьба с ними.

Вы хотите стать по-настоящему высокоэффективным управленцем, который уверенно шагает по дороге успеха? Тогда вам необходимо овладеть семью навыками эффективности, научиться новому способу мышления и исследовать глубины собственного «я». В этом вам поможет аудиокнига – программа, разработанная специально для менеджеров на основе всемирного бестселлера Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей». ВступлениеНавык 1: Быть проективнымНавык 2: Начинать, четко представляясебе конечную цельНавык 3: В первую очередь делать то,что следует делать в первую очередьНавык 4: Мыслить в духе общей победыНавык 5: Сначала стремиться понять других, а потом быть понятымНавык 6: Умение добиваться синергииНавык 7: «Затачивать пилу»ИТОГИПриемы, позволяющие выбраться из ловушек I и III квадратов и сосредоточиться на квадрате II

О книге Лучшие менеджеры – очень разные люди, но все они сходятся в главном: постоянно нарушают стандартные правила корпоративного управления. Их стиль идет вразрез с золотым правилом общения, они покровительствуют некоторым подчиненным, не борются с недостатками сотрудников и знают, что не каждый человек может достигнуть любой цели, «если постарается». Компании, в которых работают такие менеджеры, процветают. Книга Маркуса Бакингема и Курта Коффмана из Института Гэллапа «Сначала нарушьте все правила! Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому» – руководство для тех, кто намерен сделать подчиненных действительно эффективными. И для сотрудников, которые хотят иметь работу мечты и быть в ней успешными. Послушайте аудиосаммари, чтобы решить четыре главные задачи отличного менеджера, или, в терминах Института Гэллапа, подобрать к ним четыре ключа. Зачем слушать • Реализовать свой потенциал и таланты подчиненных. • За 20 минут узнать секреты управления, на изучение которых целый институт исследователей потратил 25 лет. • Узнать, как правильно нанимать и увольнять сотрудников. Об авторе Маркус Бакингем, 20 лет изучал в Институте Гэллапа особенности выдающихся менеджеров и компаний. Теория использования сильных сторон личности не только была описана в его книгах, но и легла в основу деятельности собственной компании Бакингема, которая занимается дистанционным обучением и тренингами. Курт Коффман – руководитель глобальной практики Института Гэллапа, консультант по организации рабочих мест, сотрудничавший со многими компаниями, входящими в список Fortune 500.

«Зеркало для лидера» – практическое руководство по тому, как менять себя и достигать поставленных целей, как видеть свое отражение в других и других – в себе. Анастасия Мозер рассказывает о том, что, в соответствии с древним китайским учением, нас повсюду окружают зеркала. Система, в которую попадает новый руководитель, отражает прежде всего его предшественников, это зеркало прошлого. Те, кто окружают его сейчас, – это зеркало настоящего, а те, на кого лидер хочет быть похожим, – зеркало будущего. Вглядываться в зеркала просто необходимо, чтобы управлять собой и другими. Автор дает возможность каждому самоидентифицироваться, найти свои сильные стороны и признать (а значит, и научиться побеждать) свои слабости. Она помогает определить, какой талант развит и чем в жизни стоит заниматься, дает понять, в какой сфере кроется потенциал личности. Здесь много упражнений, при помощи которых можно познать себя и двигаться дальше, совершенствуясь и развивая лидерские качества. А еще тут есть своеобразный дневник с практикумом и важными вопросами к себе.

Как руководить командой, вам расскажет автор! Шахматная доска таит в себе много секретов – например, как управлять командой. Представьте, как и в бизнесе, вам необходимо считать на несколько ходов вперед, знать сильные и слабые стороны игроков и уметь видеть картину целиком. Эксперт по лидерству и личной эффективности Владислава Друтько подробно расскажет о шахматных стратегиях, которые приведут к успешному руководству. Узнайте, как оценить ситуацию в команде, научиться управлять продуктивностью каждого сотрудника и превратить команду в единый слаженный механизм.

Жизнь человека напрямую зависит от принятых им решений. Сомнения, колебания при выборе лучшего варианта чреваты потерей возможностей, средств, времени и сил. Как принимать рациональные решения быстро и эффективно рассказывает чемпион мира по покеру и бизнес-консультант Энни Дьюк. В своей книге она предлагает 45 упражнений, несколько анкет и диаграмм, которые помогут вам избавиться от сомнений перед выбором и принимать только выигрышные решения.

Эта книга, ставшая классикой в области менеджмента и лидерства, предлагает руководителям по-новому проанализировать жизнь организаций, глядя на них через несколько окон. Авторы выделяют четыре окна, которые называют фреймами: структурным, политическим, человеческих ресурсов и символическим. Фреймы позволяют представить рабочие ситуации в разных ракурсах, собрать информацию, составить суждение и предпринять необходимые действия. С момента первого выхода книги в свет в 1984 г. многое изменилось, поэтому авторы, сохранив четырехфреймовую модель в качестве концептуального ядра, значительно обновили ее, дополнили примерами из современной управленческой практики и сделали более понятной. Аудиокнига адресована менеджерам, консультантам, тем, кто принимает решения, а также всем, кому интересны вопросы менеджмента и лидерства. ЦитатаКритик однажды заметил Сезанну: «Это совсем не похоже на закат». Глядя на свою картину, Сезанн ответил: «Значит, вы не видите закаты так же, как я». Подобно Сезанну, лидерам нужно находить новые углы зрения на вещи.О чем аудиокнига Подобно серфингистам лидеры мчатся на волнах перемен. Если они выдвинутся слишком далеко вперед, то будут раздавлены. Если отстанут, станут ненужными. Руководителям необходимо видеть организацию одновременно как фабрику (структурный подход), семью (линза человеческих ресурсов), джунгли (политический взгляд) и храм (символический фрейм). Умение осуществлять рефрейминг, то есть менять точку зрения, – жизненно важно для современных лидеров. Способность видеть новые варианты и создавать новые возможности позволяет открывать альтернативы, когда выбор кажется жестко ограниченным, находить надежду посреди хаоса и неуверенности, генерировать новые стратегии и успешно претворять их в жизнь.Почему аудиокнига достойна прослушивания• Предложенные в аудиокниге фреймы можно использовать в качестве сценариев, чтобы принимать обдуманные решения и находить выход из самых, казалось бы, безвыходных ситуаций.• В аудиокниге приводятся данные современных исследований организаций и лидерства, а также множество примеров решения организационных проблем в таких организациях, как eBay, Enron, Harley-Davidson, Kodak, Federal Express, HP, Coca Cola, NASA и многих других.• Прослушав эту аудиокнигу, слушатель составит представление об основных идеях самых значимых книг по менеджменту и лидерству последних 30 лет.АвторыЛи Болмэн возглавляет кафедру лидерства в Школе бизнеса и государственного управления Блоха, Университет Миссури. Получил степень доктора философии в области административных наук в Йельском университете.Терренс Дил вышел в отставку как профессор Педагогической школы Россиера в Университете Южной Калифорнии. Получил степень доктора философии по педагогике и социологии в Стэнфордском университете. Автор множества книг и статей, посвященных организациям, изменениям и лидерству. Трек102 Предисловие103 Структура аудиокнигиЧасть первая. Логика организаций 104 Глава 1. Введение. Сила рефрейминга105 Достоинства и недостатки организованной деятельности106 Фрейминг107 Четыре фрейма108 Многофреймовое мышление109 Глава 2. Простые идеи, сложные организации110 Величайшие хиты организационных исследований. Хит № 10111 Свойства организаций112 Организационное обучение113 Понимание того, что происходитЧасть вторая. Структурный фрейм114 Глава 3. Как стать организованным115 Истоки структурного метода116 Основные структурные противоречия117 Горизонтальная координация118 McDonald’s и Гарвард: непохожая парочка119 Стратегия и цели120 Глава 4. Структура и реструктурирование121 Величайшие хиты организационных исследований. Хит № 5122 Профессиональная бюрократия123 Типичные вопросы реструктурирования124 Бэкофис Citibank125 Глава 5. Организация групп и команд126 Работа в команде и взаимозависимость127 Структура команды и наивысшая результативностьЧасть третья. Фрейм человеческих ресурсов128 Глава 6. Люди и организации129 Потребности людей130 Личность и организация131 Человеческие способности и новый трудовой договор132 Инвестиции в людей133 Глава 7. Улучшение управления человеческими ресурсами134 Удержание работников135 Инвестирование в работников136 Перестройка работы137 Проповедуйте равноправие138 Сведение воедино: всеобщее управление качеством и NUMMI139 Достижение цели: обучение и организационное развитие140 Глава 8. Межличностная и групповая динамика141 Межличностная динамика142 Опасности самозащиты143 Стили управления144 Неформальные роли145 Межличностный конфликт в группахЧасть четвертая. Политический фрейм146 Глава 9. Власть, конфликт и коалиция147 Политические допущения148 Организации как коалиции149 Источники власти150 Конфликт в организациях151 Глава 10. Руководитель как политик152 Политические навыки153 Создание сетей и формирование коалиций154 Нравственность и политика155 Глава 11. Организации как политические арены и политические агенты156 Источники политической инициативы157 Политическая динамика экосистем158 Экосистемы бизнес – правительство159 Величайшие хиты организационных исследований. Хит № 3Часть пятая. Символический фрейм201 Глава 12. Организационные символы и культура202 Организационные символы203 Истории и сказки204 Ритуал205 Церемония206 Завод мечты BMW207 Культура Nordstrom208 Глава 13. Организационная культура в действии209 Пример, а не приказ210 Почетная награда PAL211 Глава 14. Организация как театр212 Величайшие хиты организационных исследований. Хит № 1213 Организационный процесс как театр214 Обсуждение коллективного договораЧасть шестая. Совершенствование практики лидерства215 Глава 15. Объединение фреймов для эффективной практики216 Соединение фреймов: организации как множественные реальности217 Эффективные руководители и организации218 Эффективный менеджер высшего звена219 Глава 16. Рефрейминг в действии. Возможности и риски220 Фрейм человеческих ресурсов221 Символический фрейм222 Глава 17. Рефрейминг лидерства223 Контекст лидерства224 Условные теории225 Пол и лидерство226 Рефрейминг лидерства227 Катализатор или тряпка? Лидерство в сфере человеческих ресурсов228 Защитник или мошенник? Политическое лидерство229 Пророк или фанатик? Символическое лидерство230 Глава 18. Рефрейминг изменений в организациях231 Microsoft: нетипичный случай232 Изменения и структурная перестройка233 Проект «Экспериментальные школы»234 Ритуалы и потери235 Стратегия перемен236 Глава 19. Этический и духовный рефрейминг237 Фабрика: совершенство и авторство238 Храм: вера и значимость239 Глава 20. Соединяя все воедино. Перемены и лидерство в действии240 История школы 241 Собрание после обеда в пятницу242 Проблемы человеческих ресурсов и варианты выбора243 Символические проблемы и варианты выбора244 Глава 21. Эпилог. Артистизм, выбор и лидерство © Jonh Wiley & Sons, Inc., 2008© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2012Издано с разрешения Jonh Wiley & Sons, Inc. ООО «АВ-Групп», 2011

Успешные управленцы как шахматные гроссмейстеры – умеют мыслить на несколько ходов вперед. В своей книге Патрик Бет-Дэвид переводит этот навык в методику, состоящую из пяти ходов. Эти ходы способны обеспечить вам достижение самых смелых бизнес-целей, будь то выполнение финансового плана своей командой, создание сети прибыльных кофеен или выход на IPO. Если вы чувствуете, что наткнулись на препятствие, больше не ощущаете драйв или хотите вывести свой бизнес на новый уровень, эта книга для вас. Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.

Всем известно, что руководителям необходимо обучать своих сотрудников. Написано бесконечное множество книг и статей на эту тему, в которых разнообразные гуру убеждают нас, что способность к обучению – неотъемлемое качество лидера. Количество руководителей, стремящихся обучать работников, кажется, увеличивается в геометрической прогрессии. Но обучение персонала – это искусство, и только кажется простым делом. Необходимо набраться смелости, чтобы задать вопрос вместо того, чтобы дать совет, обеспечить готовые ответы или показать окончательное решение. Напротив, предоставить другому человеку возможность найти свой путь решения проблемы, совершить свои ошибки и научиться собственной мудрости – это одновременно храбро и опасно. Направившись по этому пути, вы, скорее всего, потеряете привычку постоянно решать что-то самостоятельно. В этой практической и очень вдохновляющей книге Майкл Бенгей Стейнер освещает семь трансформирующих вопросов, позволяющих изменить способ руководства своими сотрудниками. Кроме того, он помогает нам пройти через очень сложную часть пути: не просто принять новую информацию, но преобразовать ее в привычку, которой нужно пользоваться ежедневно. Среди изобилия книг, исследований, и статей о важности обучения и о том, как правильно проводить это самое критичное из вмешательств в развитие компании, легко понять, почему студенты и практикующие менеджеры путаются в разнообразии подходов, концепций и систем, которые прееподносятся им как «верный путь». Майкл Бенгэй Стейнер разрешил эту путаницу своей книгой, написанной в очень простой, понятной и реалистичной манере, и невероятно эффективной в применении. Я считаю, что «Коучинг-лидерство» дает мощный и полезный набор инструментов для профессиональных инструкторов, студентов и людей, чьи профессии связаны с управлением. Стюарт Грабб, директор отдела Обучения и Развития Facebook Об авторе: Майкл Бёнгей Стеньер – ведущий эксперт по коучингу, основатель и старший партнер компании Box of Crayons, компании, которая помогает менеджерам и руководителям по всему миру стать более эффективными и вдохновляющими лидерами. Майкл убежден, что опытному тренеру достаточно всего 10 минут в день, чтобы повысить эффективность эффективность чего угодно. Главное – задавать правильные вопросы. В свободное от ведения семинаров время он пишет статьи и книги по личностному росту и организационному развитию, например, для популярного американского журнала The Financial Times. Его первая книга – Do More Great Work – была продана более 100 000 экземпляров по всему миру и стала бестселлером. До Box of Crayons Майкл получил ученую степень в Оксфорде, работал консультантом по управлению в агентстве стратегического развития, занимающемся широкомасштабными изменениями, и был назван лучшим тренером Канады в 2006 году.

Перед вами краткая аудиоверсия книги «Атлант расправил плечи». Айн Рэнд (1905–1982) – наша бывшая соотечественница, крупнейшая американская писательница, автор художественных бестселлеров «Атлант расправил плечи», Источник – книг, оказавших мощнейшее влияние на мировоззрение людей во всем мире. Создатель философской концепции, в основе которой лежит принцип свободы воли, главенство рациональности и «нравственность разумного эгоизма». Ее книги читает весь мир, в США ее романы переиздаются из года в год и по совокупности тиражей конкурируют с Библией. Всемирное признание Айн Рэнд нетрудно объяснить: исключительный дар предвидения в самых разных областях – политике, бизнесе, экономике, общественных отношениях – в сочетании с художественной одаренностью принес ей славу большого писателя и проницательного мыслителя. «Атлант расправил плечи», самое значимое произведение своей жизни, она писала 12 лет. Часть I. Непротиворечие Глава 1. Тема Глава 2. Цепь Глава 3. Верх и низ Глава 4. Недвижные движители Глава 5. Вершина рода д’Анкония Глава 6. Некоммерческая Глава 7. Эксплуататоры и эксплуатируемые Глава 8. Линия Джона Голта Глава 9. Сакральное и профанное Глава 10. Факел Уайэтта Часть II. Или-или Глава 1. Человек земли Глава 2. Аристократия блата Глава 3. Открытый шантаж Глава 4. Последнее слово Глава 5. Счет превышен Глава 6. Чудесный металл Глава 7. Мораторий на мозги Глава 8. Ради нашей любвиГлава 9. Лицо без боли, страха и вины Глава 10. Знак доллара Часть III А есть А Глава 1. АтлантидаГлава 2. Утопия стяжательства Глава 3. Антиалчность Глава 4. Антижизнь Глава 5. Ревнители общего блага Глава 6. Концерт Освобождения Глава 7. «Вы слушаете Джона Голта» Глава 8. Эгоист Глава 9. Генератор Глава 10 Во имя лучшего в нас

Общее содержание лекции (часть первая): 1. Виды коммуникации. Деловая коммуникация – особенности и закономерности 2. История возникновения деловых коммуникаций 3. Кто установил сегодняшние правила игры в деловой коммуникации? 4. Деловая коммуникация по-русски 5. Скрипты как методы обучения деловой коммуникации 6. Типовые продукты повышения производительности от консалтинговых компаний

Современная российская традиция в деловой коммуникации Общее содержание лекции (часть вторая): 1. Деловая переписка 2. Собеседование 3. Спор и дискуссия 4. Деловая беседа 5. Переговоры 6. Бизнес-процесс 7. Презентация 8. Пресс-конференция 9. Рекламная коммуникация