Управление конфликтами

Многие из нас в спорных ситуациях привыкли мыслить меж двух альтернатив: если я выиграю, ты проиграешь, и наоборот. Стивен Кови предлагает Третью альтернативу – революционный подход к урегулированию конфликтов, основанный на синергии. Как сплав прочнее каждого из составляющих его металлов, так и синергия – не компромисс, а нечто новое, соединение таланта и творческих способностей противоборствующих сторон, благодаря чему принятое ими креативное решение превосходит те, что каждая из них предлагала по отдельности. Третья альтернатива открывает радикально новый и творческий стиль мышления, позволяющий подняться и над конфликтами, и над компромиссами. © Storysidе

В работе с деловым партнером, как и в любых других отношениях, неразумно предполагать, что вы всегда будете ладить. Однако, конфликт между партнерами не должен вести к разрушению бизнеса. Из этого подкаста вы узнаете 4 действенных правила, которые помогут вам разрешить разногласия с партнером или управлять ими так, чтобы каждая сторона чувствовала себя услышанной.

Несколько неосторожных слов и действий от вас или вашего партнера могут навсегда разрушить ваш бизнес. Однако жизни без конфликтов не бывает. Если продумать свою тактику в конфликтных ситуациях, а не упиваться обидами, бизнес-потери можно свести к минимуму. В этом подкасте рассмотрим 4 основных тактики поведения в конфликтных ситуациях, которые используют партнеры. И выберем ту, которая поможет сохранить ваш бизнес, а не распалить огонь конфликта еще сильней.

Даже самые успешные компании теряют ключевых сотрудников из-за быстрого карьерного роста, конфликтов, выгорания, стрессов. Почему? Любая команда сопротивляется изменениям, в результате компания не способна выйти на новый уровень. В такие моменты особенно важную роль играет лидер. Организациям нужны не рядовые сотрудники, а лидеры, которые способны изменить свою компанию изнутри, обновить ее и не позволить клиенту уйти к конкуренту, предлагающему «свежие и актуальные решения». Если вы не обладаете навыками эмоционального интеллекта, не знаете, как эмоции влияют на достижение целей организации, даже самый высокий профессионализм не поможет решить возникшие проблемы. Хотите стать эффективным лидером? Эта книга предоставит практические навыки и советы по использованию эмоций в бизнесе. Эмоционально-интеллектуальный лидер меняет мир к лучшему, не навязывая своего мнения. Быть великим руководителем – значит выстраивать доверительные и крепкие отношения с сотрудниками.

Почему некоторые бизнес-партнерства долго остаются на плаву, а другие лопаются, как мыльный пузырь? В этом подкасте разбираемся в причинам и даем совета для успешного партнерства.

Доверие к деловому партнеру – условие успешного ведения бизнеса. Но иногда у вас могут появляться обоснованные сомнения в добросовестности вашего бизнес-партнера. Из этого подкаста вы узнаете семь признаков ненадежного партнера, которые могут предостеречь вас и сохранить бизнес.

Партнерские отношения. Стратегические альянсы. Совместные предприятия. Инвесторы. Отношения между поставщиком и клиентом. Объединение с другими людьми, несомненно, является самым быстрым способом достижения необычайного успеха в бизнесе. Но запрыгивая в бизнес с другим человеком, вы также получаете много рисков. Как еще на старте определить, подходит ли вам потенциальный бизнес-партнер? Из этого подкаста вы узнаете 7 вопросов, которые обязательно нужно задать партнеру перед стартом бизнеса. На основе ответов вы сможете точо определить, стоит ли работать с данным человеком.

В 2017 году у Антона, совладельца нескольких крупных компаний, произошел разрыв деловых отношений с бизнес-партнером. Из этого подкаста вы узнаете на примере истории Антона 4 самые частые причины, которые приводят к конфликтам между партнерами. А также главные признаки, которые сигнализируют о том, что ваши отношения находятся в критической стадии.

В бизнес-партнерстве, как и в любых отношениях, бывают неурядицы и конфликты. Чаще всего, партнерство можно сохранить, если уладить конфликт на стадии зарождения, либо привлечь профессионального медиатора на пике разногласий. Но нужно ли? В этом подкасте вы услышите 7 основных причин, по которым вы можете смело расстаться со своим партнером.

Деловые партнерства позволяют объединять компетенции, а также разделять стартовые затраты и риски. Однако, как показывает статистика, до 70% таких партнерств терпят неудачу. В этом подкасте поговорим о четырех самых распространенных причинах разрушения бизнес-партнерств.

Партнерские споры – это разводы, столь же реальные для всех членов, как и любой распад брака. Они могут также глубоко огорчать и ранить, поскольку расстающиеся партнеры часто прилагают для этого даже еще больше усилий, эмоций и времени, чем в браке. Как расстаться, сохранить нормальные отношения с партнером и не остаться без бизнеса? Лучший способ, конечно, заключить Партнерское Соглашение. Но что делать, если его нет? Об этом и поговорим в новом подкасте.

Деловое партнерство во многом похоже на личное партнерство. В обоих случаях участники должны иметь четко выраженное взаимопонимание. А в бизнесе это понимание должно быть выражено еще и в письменной форме. На случай, если условия партнерства по тем или иным причинам изменятся или между партнерами возникнет спор, каждый из них должен ясно понимать: «что произойдет, если». Партнерское соглашение – лучший способ гарантировать, что деловая и личная часть отношений между партнерами сохранится. В этом подкасте поговорим, что такое Партнерское соглашение, из чего оно состоит и возможно ли его сделать самостоятельно.

Начинаете совместный бизнес с партнером? Прежде чем стартовать, подумайте: много ли вы знаете о человеке, с которым собираетесь работать? Что этот человек может в него привнести? И самое главное, будете ли вы через пять лет чувствовать себя так же комфортно, как и сейчас? Из этого подкаста вы узнаете 6 способов, с помощью которых сможете заранее определить плохого делового партнера.

Зачастую партнерские отношения начинаются с энтузиазмом. Они быстро растут на почве общего роста и успеха бизнеса. Но гарантий сохранения этой ситуации нет, даже если эти отношения продолжаются много лет. Взаимное недовольство может возникнуть внезапно и, вроде бы, без видимых причин. Следом идут замедление роста компании, напряженная обстановка в офисе и снижение прибыли… Из этого подкаста вы узнаете 6 наиболее распространенных разрущающих механизмов, которые упускают из вида бизнес-партнеры.

И брак, и деловое партнерство начинается с одной общей цели: построить то, что будет длиться в течение нескольких поколений. В этом подкасте поговорим про 3 отличительных особенности счастливых и крепких браков и бизнес-партнерств.

Этот текст – сокращенная версия книги Марка Герзона «Лидерство через конфликт. Как лидеры-посредники превращают разногласия в возможности». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Книга Марка Герзона «Лидерство через конфликт» – это призыв к объединению, несмотря на этнические, религиозные, политические и личные разногласия. Добиться взаимопонимания в сложившейся системе управления невозможно. Есть два типа устаревших руководителей: лидер-демагог манипулирует страхами и ксенофобией; лидер-менеджер преследует интересы только своей группы. И есть тип нового лидера-посредника, способного трансформировать конфликт в возможность развития. Многолетний миротворческий опыт на самых высоких уровнях помог автору выработать восемь практических методов, которые используются для преобразования неразрешимых разногласий. Неравнодушная, вдохновляющая книга делает эти инструменты доступными всем, кто готов строить более здоровые компании, сообщества и страны. Зачем слушать • Переходить от противостояния к совместному решению проблем. • Выстраивать альянсы, которые действуют сквозь границы, разделяющие общество. • Изучить восемь инструментов посредника конфликта. Об авторе Марк Герзон – известный посредник, миротворец. Начинал карьеру как журналист, затем стал дипломатом, советником ООН. Несколько лет консультировал американских и советских лидеров, чтобы положить конец Холодной войне. Был соавтором и главным координатором двух уникальных межпартийных съездов Конгресса США. Президент компании Mediators Foundation, которая представляет собой координационный центр сети миротворцев по всему миру. В настоящее время работает над созданием межпартийного движения США.

«Меня опять используют на работе», «шеф вьет из меня веревки», «работаю-работаю, а толку все нет» – когда в последний раз вы слышали это или говорили сами? Все верно, не так давно. Мы привыкли считать, что работа «на дядю», в компании – это всегда безоговорочный компромисс, когда в обмен на зарплату, стабильность и другие блага для себя мы готовы терпеть, обижаться и снова терпеть. А что, если взять и повернуть штурвал отношений в свою сторону? Ведь в вашем окружении или у ваших знакомых наверняка найдутся такие персонажи, которые получают то, что хотят: продвижение, деньги, почет. Выходит, они могут построить выгодные для себя отношения с начальством, а вы нет? Это не так: «офисными звездами» не рождаются, ими становятся. Просто эти люди, порой интуитивно, порой подсмотрев успешные тактики других, начинают намеренно строить взаимовыгодные отношения со своим руководством и коллегами. В этой книге вы найдете практики, советы и пошаговые методики, позволяющие построить успешные отношения с руководителем, лучше его понять, а значит, достучаться до него и быть услышанным той, другой стороной, которая одним росчерком пера может сделать вас счастливыми, хотя бы на время, или лишить покоя и сна.

О том, как работает человеческий мозг. Почему умные люди порой поступают нелогично и опрометчиво? Например, тратят время на второстепенные задачи, забывая о главном? Нагружают себя работой, которую не в состоянии выполнить? То и дело ссорятся по пустякам? Болезненно реагируют на критику? Оказывается, причиной этих и других проблем является не только человеческая психология, но и особенности устройства нашего мозга, которое невозможно изменить, но можно и нужно учитывать и в работе, и в повседневной жизни.

В процессе жизнедеятельности между людьми происходят конфликты. Люди все разные у каждого свой уровень интеллекта, образованности и воспитания. Для урегулирования споров между людьми, государство создает специализированные органы, должностные лица которых призваны решать эти задачи. Благо для общества, если эти функции выполняют добросовестные, порядочные профессионалы. Но если этой деятельностью занимаются равнодушные дилетанты, то в социуме это вызывает только раздражение. Иногда это деятельность приводит к нежелательным последствиям для участников спора. О деятельности одного такого органа повествуется в моей пьесе.

Среди задач, важных для менеджмента, есть задача, которая хорошо известна, но о которой говорят редко. Это задача управления конфликтами. Между тем, чем более «плоской» становится организация, тем эта задача становится актуальнее. Пока существовала многоступенчатая иерархическая структура, проблема конфликтов не проявляла себя очень ярко, поскольку всегда хватало начальников, которые охотно брались их улаживать, считая, и не без основания, что эта деятельность повышает их авторитет в глазах сотрудников. В более плоских структурах людям часто приходится улаживать возникающие конфликты самим – посредников может и не оказаться поблизости. Цель этого учебного пособия – стимулировать более интенсивное обсуждение проблемы конфликтов. В основу обсуждения положены две пионерские работы: созданная Владимиром Лефером «Алгебра конфликта» и разработанная Томасом Саати теория переговоров в области разоружения. Можно полагать, что математические модели – наиболее эффективный путь анализа конфликтов и управления ими. Учебное пособие предназначено студентам, аспирантам и специалистам, деятельность которых так или иначе может быть связана с конфликтами в настоящем или в будущем.