Переговоры и продажи

Этот текст – сокращенная версия книги «Продажи. Искусство создания и сохранения потребительской ценности». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Этот текст – сокращенная версия книги «На эмоциях. Как улаживать конфликты в семье, бизнесе и политике». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Этот текст – сокращенная версия книги «TED TALKS: Слова меняют мир: первое официальное руководство по публичным выступлениям». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Этот текст – сокращенная версия книги «Смерть от совещаний. Как сделать совещания эффективными и вдохновляющими». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Этот текст – сокращенная версия книги «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Этот текст – сокращенная версия книги «Суперпотребители. Кто это и почему они так важны для вашего бизнеса». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Этот текст – сокращенная версия книги «Аргументировать: уверенно, метко, убедительно. Тренинг для работы и жизни». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Этот текст – сокращенная версия книги «Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Этот текст – сокращенная версия книги «Техники работы с возражениями. Практикум для продавца». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Современный покупатель – существо утонченное и информированное, действовать надо осторожно. Чтобы справиться с возражением, продавцу нужно проявить смекалку и интересоваться потребностями клиента. Сотни продаж не состоялись потому, что менеджеры психологически «давили» или обманывали клиентов. Подобные приемы уже давно не работают, однако остаются популярными из-за лекций псевдо-тренеров, не имеющих отношения к реальным продажам. Преимущество книг Блаунта в том, что советы и ситуации – реальные. Автор работает не только бизнес-тренером, он еще руководит компанией Sales Gravy и ежедневно решает проблемы, о которых пишет в своих книгах. Кстати, книги о возражениях могло и не быть, если бы не тренинг в компании New York Mets, который Джеб проводил для менеджеров-новичков. Его пригласили в Нью-Йорк после успеха книги, в которой он рассказал, как ищет новых клиентов. Но на протяжении трех часов продавцы задавали вопросы не о поиске клиентов, а о том, что делать с возражениями: что говорить, как реагировать. Блаунт осознал, что всем продавцам – и опытным, и новичкам – не помешают лайф-хаки по данной теме. Уже утром он позвонил в издательство и предложил напечатать практическое пособие, в котором будут ответы на самые частые возражения покупателей. Выжимку из этой полезной книги мы предлагаем вашему вниманию. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги.

Этот текст – сокращенная версия книги «45 татуировок продавана. Правила для тех, кто продает и управляет продажами». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. В России продавцы склонны впадать в крайности: они либо стремятся скопировать зарубежный опыт, чтобы стать лучшими, либо, в погоне за сиюминутной выгодой, «впаривают» клиенту то, что ему не нужно. Проблема в том, что большинство людей просто не понимает, как продавать правильно. Ситуация усугубляется тем, что руководители не знают, как организовать работу коммерческого отдела, чтобы получать максимальный результат. Автор книги – известный российский менеджер Максим Батырев – рассказывает на собственном примере, как сделать систему продаж эффективной. Он предупреждает о возможных падениях на пути к успеху, считая, что человек ни разу не упавший, не умеет подниматься. А в продажах предстоит подниматься сотни и тысячи раз, потому что клиенты гораздо чаще отказываются от покупки, чем оплачивают счета. Каждый отказ клиента делает продавца сильнее и позволяет получить навыки, которые автор называет татуировками. Из краткого обзора вы узнаете: – Чем «продажник» отличается от продавца? – Как выделиться на рынке и не быть тривиальным? – Чего на самом деле хотят клиенты? Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги.

Этот текст – сокращенная версия книги «Alibaba и умный бизнес будущего: Как оцифровка бизнес-процессов изменила взгляд на стратегию». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Чтобы бизнес был конкурентоспособным в современном динамично меняющемся мире, ему необходимо полностью перестроить внутренние и внешние процессы. Автор этой книги, профессор Цзэн Мин, уверен, что пример компании Alibaba наглядно демонстрирует, как бизнес может трансформироваться в ответ на вызовы внешнего мира. Цзэн Мин рассказывает о новых бизнес-моделях и новом подходе к стратегии, которые кардинально отличаются от привычных. В кратком обзоре рассмотрим, на каких столпах основывается бизнес будущего и как применить принципы смарт-бизнеса к вашей компании, чтобы завтра быть на шаг впереди конкурентов. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги.

Этот текст – сокращенная версия книги «Человеку свойственно продавать». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Искусство продавать нужно не только тем, кто реализует подержанные минивэны или ходит по поликлиникам, предлагая врачам новые лекарства от боли в горле. Каждый из нас ежедневно уговаривает или, наоборот, отговаривает других что-то сделать: мы соблазняем друзей на совместную поездку, вдохновляем клиентов пролонгировать контракты, убеждаем руководство повысить нам зарплату, а собственных детей мыть руки после улицы. Автор книги реализовал исследование «What Do You Do at Work?» («Чем вы занимаетесь на работе?»), в ходе которого были опрошены 9057 респондентов по всему миру. Выяснилось, что около 40% рабочего времени люди самых разных профессий тратят на продажи без продаж на убеждение и стимулирование, не связанные напрямую с покупками. И большинство респондентов считает именно этот аспект своей работы решающим для личного профессионального успеха, даже если он требует меньше рабочего времени, чем другие занятия. В современном мире практически никто не может откреститься от продаж. Может быть, вы зарабатываете на жизнь, убеждая других купить товары или услуги. Или вы имеете свой маленький бизнес (хобби) на стороне. Или ваша работа по найму требует способности выходить за рамки специализации и выполнять разноплановые задачи. И даже если вы трудитесь в, казалось бы, далёких от продаж сферах образования и здравоохранения. Во всех перечисленных случаях вам жизненно нужны навыки продавца. Сегодня большая часть нашей деятельности включает побуждение: мы побуждаем людей расставаться не только с деньгами, но и с другими, неосязаемыми ресурсами: временем, усилиями и пр., чтобы совместно получить желаемое. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги.

Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Отдел продаж под ключ». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Отдел продаж – локомотив бизнеса, святыня торговли и показатель успешности компании. Как создать этот важнейший участок предприятия и грамотно мотивировать его сотрудников на постоянную борьбу за потребителя? Как собрать эффективно действующую команду продавцов и правильно развивать ее? Книга «Отдел продаж под ключ» даст вам эти и другие необходимые знания. Вы изучите основы аудита; научитесь находить точки приложения сил для роста продаж; измерять, мониторить и планировать динамику сбыта, увеличивать поток клиентов. В произведении приводятся принципы создания и размещения активно работающей рекламы; особенности, правила и критерии оценки эффективности интернет-маркетинга. Важный навык для руководителя – умение мотивировать сотрудников и определять целесообразность их обучения, и эта тема также затронута в книге. Авторы дают интересные бизнес-кейсы по модернизации процесса продаж, показывают, как организовать систему учета показателей, способную оживить сбыт. Знания не должны лежать мертвым грузом, он должны работать. Применив изложенную в книге информацию, вы достигнете конечной цели, которая заключается в том, чтобы клиент выбрал именно вас. Напоминаем, что эта аудиокнига – краткое изложение книги «Отдел продаж под ключ»

Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Гарри Беквит в своей книге описывает ключевые трудности, с которыми сталкивается руководитель компании, предоставляющей услуги. Создать эффективную рекламу такого продукта значительно сложнее, чем в остальных сферах деятельности. Причина в неосязаемости и невидимости товара. Автор делится действенными приемами и методами продвижения в области обслуживания, дает советы по выбору названия фирмы. Он рекомендует планировать маркетинг, опираясь на ряд принципов: ориентироваться не на продажу продукта, а на потребности клиента; создавать живой и яркий образ товара; максимально учитывать особенности человеческой природы. Произведение развенчивает популярные мифы, бытующие среди маркетологов и управленцев. Книга станет хорошим подспорьем для всех, кто хочет познакомиться с иным взглядом на рекламу и продвижение услуг. Напоминаем, что эта аудиокнига – краткое изложение книги «Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг»

Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Школа продаж». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. «Школа продаж» – настоящий учебник работы со «сложными» покупателями. Известный тренер продаж Александр Деревицкий доступно раскрывает все стадии ведения переговоров и мотивы сопротивления клиентов, предлагая в противовес подробные алгоритмы нейтрализации возражений. Уникальные приемы коммуникации «продавец – покупатель» – результат длительной работы автора, теоретических и практических изысканий, личного опыта продаж. Они сочетают искусство убеждения с методами, которые используют в своей работе психоаналитики, разведчики и дипломаты. Книга предназначена для тех, чья деятельность связана с торговлей и межличностным общением – продавцов, консультантов, менеджеров любого уровня, специалистов сферы обслуживания, бизнес-инструкторов, координаторов, и тех, кто намерен овладеть искусством профессиональных переговоров, выработать навыки использования эффективных инструментов продаж. Напоминаем, что эта аудиокнига – краткое изложение книги «Школа продаж»

Этот текст – сокращенная версия книги «Искусство полемики. Как дискутировать энергично, убедительно, уверенно». Спор – неотъемлемая часть нашей жизни. Невозможно всегда избегать споров, как и всегда побеждать в них. Автор книги «Искусство полемики. Как дискутировать энергично, убедительно, уверенно» рассказывает, как повысить шанс победы, что делать, если спор проигран, как научиться перестать избегать споров. Объясняет, как спорить с мужьями, женами, детьми и коллегами. И напоминает, что не стоит полагаться только на факты: иногда спор выигрывает тот, кто лучше подал свои аргументы и был более эмоционален и интересен. Автор книги выделил десять правил спора, которые назвал золотыми. Это значит, что их соблюдение – достаточное условие для победы в споре. Каждое правило автор описывает, перечисляя методики, которые помогут соблюдать его и избежать типичных ошибок. Однако узнать о советах – одно, а применить их на практике – совсем другое. Вы начали спорить с женой, попытались вспомнить и использовать золотые правила, но в пылу обсуждения не смогли сообразить, как это лучше сделать. Поэтому автор книги описывает распространенные ситуации и рассказывает, как в них действовать. Например, как спорить с мужем, женой, детьми, коллегами и даже начальником. В нашем обзоре мы проанализируем самые интересные из них. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Эта аудиокнига – сокращенная версия книги «Эффективное коммерческое предложение. Исчерпывающее руководство». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Денис Каплунов в своей книге делится практическим опытом по написанию эффективного коммерческого предложения – одного из главных современных инструментов продаж. Он рассказывает об основных ошибках при составлении письма, обязательных составляющих (заголовок, лид, оффер, перечисление выгод, обоснование цены и призыв к действию), дает советы написания уникального торгового предложения. Тщательное изучение целевой аудитории и ее потребностей – один из ключевых моментов в привлечении внимания к товару и услуге. Представленные в произведении приемы помогут увеличить вероятность открытия клиентом конверта и знакомства с информацией. Грамотная структура, содержание и оформление текста положительно отразятся на спросе товара и услуг. Книга «Эффективное коммерческое предложение» поможет маркетологам, копирайтерам и предпринимателям научиться искусству продающего текста. Напоминаем, что эта аудиокнига – краткое изложение книги «Эффективное коммерческое предложение. Исчерпывающее руководство»

Как работать с клиентом, чтобы добиться заключения выгодной сделки? Как превратить клиента из равнодушного наблюдателя в счастливого обладателя товара? Общение с клиентом – это процесс, эффективное управление которым приводит менеджера по сбыту к достижению поставленных целей. Удачливыми продавцами не рождаются, ими становятся! Новое издание книги бизнес-тренера Аси Барышевой «Как продать слона» поможет вам овладеть основными принципами, механизмами и техниками заключения сделки. Вы узнаете, как выбрать верную тактику общения с клиентом на каждом этапе заключения сделки, и научитесь продавать «слона» с максимальной для вас выгодой! Книга предназначена для профессионалов, работающих в сфере сбыта: менеджеров по продаже, торговых агентов, продавцов-консультантов. 5-е издание.

Этот текст – сокращенная версия книги «СПИН-продажи». СПИН-продажи – это техника проведения встреч с потенциальным покупателем, основанная на самом масштабном исследовании больших продаж, проведенном компанией Huthwaite. Книга написана основателем компании Нилом Рэкхемом. Достаточно сказать, что добрая половина компаний из списка Fortune 500 обучает по этой программе своих продавцов. Существует огромная разница между тем, что успешные продавцы говорят о своей деятельности на семинарах и тренингах, и тем, как они проводят сделки на практике. «Если вы хотите выяснить, как эксперты совершают продажи, понаблюдайте их в действии, а не полагайтесь на их рассказы об этих событиях», – советует Нил Рекхэм, всемирно известный тренер и консультант в сфере крупных продаж. Двенадцать лет своей жизни Нил Рекхэм посвятил исследованию поведения продавцов. Он пристально изучил 116 факторов, способных повлиять на эффективность продаж. Полученные им результаты легли в основу книги «СПИН-продажи». Этот необычный учебник мгновенно стал бестселлером и произвел своего рода «революцию в умах» профессиональных продавцов. Автор не только опрокинул многие традиционные представления о крупных сделках, но и вскрыл главные причины неудач, постигающих самых успешных продавцов при заключении таких контрактов. «Многие навыки, которые способствуют удачным небольшим продажам, мешают успешно осуществлять крупные сделки. – пишет Нил Рекхэм в предисловии. – Стиль проведения крупных продаж, требующих нескольких встреч для налаживания деловых отношений, существенно отличается от стиля осуществления сделки на основе одной встречи». Какие же навыки требуются от продавца по мере увеличения суммы сделки и объема продажи, когда поведение покупателя значительно меняется? Ответом на этот вопрос является стратегия СПИН, разработанная Рекхэмом и подробно описанная на страницах книги. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Этот текст – сокращенная версия книги «Секреты общения. Магия слов». Автор книги уверен, что при помощи слов и своей речи каждый из нас способен творить чудеса. Он призывает тщательно выбирать слова, например, на вопрос друга «Как дела?» не стоит отвечать «Нормально». А фразу «Нам надо поговорить!» лучше и вовсе исключить из лексикона. Джеймс Борг уверен, когда вы начнете обращать внимание на свою речь и тщательно подбирать слова, у вас появится множество волшебных моментов, вы удивитесь результатам общения. И ни за что не забудете это новое ощущение. Из нашего обзора вы узнаете о простых правилах, которые сделают вас приятным собеседником. Кроме того, мы расскажем, какие слова и фразу нужно исключить из лексикона и почему, а также о том, как легко удерживать внимание слушателей. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги