Поиск:
Войти
Эффективное руководство
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой серв…
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.
Ключ к созданию культуры доверия и искреннего сотрудничества в вашей компании. От основоположника ор…
Ключ к созданию культуры доверия и искреннего сотрудничества в вашей компании. От основоположника организационной психологии.
Коммуникация – это основа любой здоровой организации. Но слишком часто при взаимодействии с людьми – особенно теми, кто нам подчиняется, – мы в погоне за скоростью и эффективностью работы просто говорим им то, что хотим сказать, не интересуясь их мнением. Такое поведение губительно, и его стоит избегать, если вы хотите обойтись без серьезных ошибок и создать гибкую и устойчивую компанию, в которой постоянно рождаются новые идеи.
Эдгар Шейн предлагает новый подход – задавать вопросы, которые показывают собеседнику ваше уважение и заинтересованность в нем. В своей книге он демонстрирует все преимущества таких коммуникаций и рассказывает о культурных и психологических барьерах на пути к доверительной и уважительной атмосфере в вашей компании. Если вы чаще задаете собеседнику вопросы, интересуетесь им и его мнением и ведете открытый и уважительный диалог, ваши деловые и личные коммуникации становятся гораздо лучше:
• вы показываете свое уважение и интерес к собеседнику;
• ваша команда (семья, компания друзей) становится более сплоченной и открытой;
• вы учитесь слушать своих собеседников;
• вы располагаете людей к тому, чтобы давать честные ответы на ваши вопросы.
Для кого эта книга
Для всех, кто хочет выстраивать уважительные и доверительные отношения со всеми окружающими, – от членов семьи до деловых партнеров.
На русском языке публикуется впервые.
Добавлено
Год выхода: 2023
Язык: Русский
КАК определить свои действительные (а не внушенные извне) желания и цели? КАК долгосрочно планироват…
КАК определить свои действительные (а не внушенные извне) желания и цели? КАК долгосрочно планировать и всегда выполнять задуманное? КАК держать дела под контролем, не проверяя актуальные статусы выполнения задач каждую минуту? КАК стать продуктивнее и повысить уровень своего дохода?
На эти и многие другие вопросы о личной эффективности Альберт Сафин отвечает в своей книге. С ее помощью вы научитесь принимать только верные решения, которые принесут вам экстравысокие результаты.
Скачать бесплатно в формате mp3!
Добавлено
Год выхода: 2016
Язык: Русский
Когда-то молодой, неудержимый, только что окончивший бизнес-школу Фил Найт занял у отца 50 долларов,…
Когда-то молодой, неудержимый, только что окончивший бизнес-школу Фил Найт занял у отца 50 долларов, чтобы открыть собственную компанию с одной простой миссией: импортировать недорогую и высококачественную обувь из Японии. Сегодня годовой оборот компании Nike составляет 30 миллиардов долларов. А пара найков найдется в шкафу у каждого – от президента до подростка.
Эта книга расскажет, как все начиналось:Что стало с официанткой, нарисовавшей логотип за 30 долларов?Как авиаинженер из NASA придумал знаменитые Air Max?Какова связь между вафельницей и инновационной рифлёной подошвой?
И сотни других грустных, поучительных, порой дурацких и невероятно откровенных рассказов из жизни компании, покорившей мир.
Just Read It!
Добавлено
Год выхода: 2016
Язык: Русский
Майкл Бенгей Стейнер предлагает методику семи трансформирующих вопросов, благодаря которым ваш стиль…
Майкл Бенгей Стейнер предлагает методику семи трансформирующих вопросов, благодаря которым ваш стиль управления и консультирования станет продуктивнее.
С их помощью вы научитесь не предлагать другому человеку готовые решения, а подводить к ним; давать ему возможность находить свой путь, помогая анализировать его достижения и ошибки; превращать наставничество в привычку – для вас и для обучающихся.
Майкл Бенгей Стейнер – основатель и старший партнер компании Box of Crayons. Лектор TEDx и популярный писатель. Совокупный тираж книг – больше миллиона экземпляров. Имеет ученую степень в Оксфорде.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Каждый шаг вверх по карьерной лестнице – не только радостное событие. Это всегда проблема и стресс. …
Каждый шаг вверх по карьерной лестнице – не только радостное событие. Это всегда проблема и стресс. Требуется время на то, чтобы разобраться с новыми обязанностями и наладить работу команды. Но что еще важнее, надо дорасти до новых полномочий – приобрести недостающие компетенции. А это непросто. Хотя бы потому, что нужно самому признать такую необходимость.
В книге изложена авторская формула КАТОК, которая поможет стать настоящим лидером. Основываясь на собственном 20-летнем опыте управления, автор подробно разбирает качества и инструменты, необходимые руководителю. Книга убедительно доказывает, что лидерству можно научиться – стоит только захотеть.
Скачать бесплатно в формате mp3!
Дональд Трамп – 45-й президент США, бизнесмен. Человек года по версии журнала «Time» (2016).
«Искусс…
Дональд Трамп – 45-й президент США, бизнесмен. Человек года по версии журнала «Time» (2016).
«Искусство сделки» – гид по разумному подходу к личным финансам. Трамп, имея за плечами огромный предпринимательский опыт, рассказывает о своем видении правильного бизнеса, вспоминает яркие сделки и делится проверенными временем рекомендациями для успеха. Вы узнаете секреты успешных сделок из первых уст!
Добавлено
Год выхода: 2021
Язык: Русский
За успешным руководителем, предпринимателем, публичным человеком всегда стоит первоклассный бизнес-а…
За успешным руководителем, предпринимателем, публичным человеком всегда стоит первоклассный бизнес-ассистент. Не девочка, которая готовит кофе и принимает входящие звонки, а настоящий профессионал. Тот, кто грамотно составит расписание шефа, разрешит конфликтную ситуацию, проведет при необходимости деловую встречу и возьмет на себя организацию зарубежной поездки.
Танзиля Гарипова подбирает и обучает ассистентов для топ-менеджеров и собственников бизнеса. С ее помощью за 6 лет более 3000 человек нашли себя в этой должности. Эта книга – инструкция для тех, кто ищет идеального бизнес-ассистента или хочет стать им.
Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.
Скачать бесплатно в формате mp3!
В книгах по саморазвитию содержатся ответы на все вопросы, которые подкидывает нам жизнь. Но чтобы п…
В книгах по саморазвитию содержатся ответы на все вопросы, которые подкидывает нам жизнь. Но чтобы прочитать хотя бы половину из них, может не хватить и целой жизни. Эта книга – отличное решение для всех, кто ценит собственное время. Она содержит 27 подробных обзоров лучших произведений деловой литературы. Причем обзоров, составленных человеком, который всю жизнь занимается развитием личностных и бизнес-навыков. Станислав Логунов, эксперт в строительной отрасли, управленец с более чем двадцатилетним стажем, создатель блога «Сила знаний», выбрал и системно изложил все самое важное из содержащегося в 27 книгах, с которыми просто необходимо ознакомиться каждому успешному руководителю.
Добавлено
Год выхода: 2019
Язык: Русский
Книга «Переговоры без поражения» в формате 10-минутного чтения: обзоры лучших книг, только самое важ…
Книга «Переговоры без поражения» в формате 10-минутного чтения: обзоры лучших книг, только самое важное и полезное.
Фишер являлся профессором права в Гарвардском университете, а также директором Гарвардской школы переговоров. Он работал над достижением мира в Республике Эль-Сальвадор, а создатели новой Конституции ЮАР применили его метод переговоров, основанный на изучении интересов всех задействованных лиц.
Юри, соучредитель Гарвардской школы переговоров, учился в Йеле и Гарварде и получил кандидатскую степень в области социальной антропологии. В качестве международного посредника он участвовал в конфликтах в Венесуэле, Чечне, на Ближнем Востоке и в Югославии.
Паттон является заместителем директора Гарвардской школы переговоров, а также с 1985 по 1999 год он читал лекции по праву в Гарвардской школе права. Он играл ключевую роль во время различных международных переговоров, в том числе в процессе уничтожения расовой сегрегации в Южной Африке, и переговорах о заложниках между США и Ираном в 1980 году.
ЦИТАТА: «Хороший переговорщик редко принимает важное решение сразу. Слишком велико психологическое давление, хочется поступить благородно и сдаться. Небольшая временная и пространственная дистанция помогут вам отделить людей от проблемы».
Скачать бесплатно в формате mp3!
Эффективность руководителя оценивается работой его команды. Поистине может считаться выдающимся лиде…
Эффективность руководителя оценивается работой его команды. Поистине может считаться выдающимся лидером и профессионалом своего дела тот, кто сумеет правильно организовать процесс, создать позитивную атмосферу на работе, вдохновить подчиненных своим примером. В этой книге всемирно известный оратор Кристина Харви делится секретами, наработанными за годы упорного труда, и рассказывает, как разглядеть потенциал сотрудников и развить его. Всего за 7 дней вы научитесь тонкому искусству руководства и станете эталоном для своих коллег.
Добавлено
Год выхода: 2019
Язык: Русский
Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на стр…
Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.
Как отличить харизматика от эгоистичного и заносчивого и нарцисса? Почему некомпетентные мужчины так легко занимают лидерские позиции? И почему же профессионалы, особенно женщины, так трудно продвигаются по карьерной лестнице?
Своими провокационными вопросами автор книги «Ловушка некомпетентности» меняет сформированное представление о человеке, ведущем команду к победе. Томас Чаморро-Премузик – профессор психологии бизнеса в Университетском колледже Лондона. Он заставляет читателя задуматься, какие именно качества нужны руководителю и действительно приносят пользу бизнесу.
Автор рассказывает:
– о темной стороне харизмы;
– в чем разница между компетентностью и уверенностью;
– почему нарциссы чаще становятся лидерами;
– каковы издержки самонадеянности,
а также о новых методах оценки лидерского потенциала.
Слушая эту книгу и анализируя свой опыт в работе, HR-директора и собственники бизнеса заново переоценивают критерии, которые традиционно предъявляются управленцу.
Скачать бесплатно в формате mp3!
Хотите попросить повышение? Или сообщить подчиненному, что вас не устраивает качество его работы? Бл…
Хотите попросить повышение? Или сообщить подчиненному, что вас не устраивает качество его работы? Благодаря этой книге вы станете настоящим экспертом в разговоре на сложные темы: научитесь подбирать нужные слова, удачный тон и правильное время для бесед. Всего за одну неделю вы подготовитесь к разговору, мысль о котором вселяла в вас панику многие месяцы.
Добавлено
Год выхода: 2023
Язык: Русский
В этой книге партнер PM Expert – одной из лидирующих российских консалтинговых компаний в сфере прое…
В этой книге партнер PM Expert – одной из лидирующих российских консалтинговых компаний в сфере проектного менеджмента – подробно излагает положения наиболее известного американского стандарта по управлению проектами. Автор рассматривает шестую редакцию PMBOK®.
Помимо собственно изложения стандарта, книга содержит ценные авторские комментарии и рекомендации, существенно дополняющие и обогащающие ее основное содержание. Кроме того, в издание включен русско-английский глоссарий по проектному управлению.
Книга будет полезна руководителям проектов, топ-менеджерам компаний, руководителям функциональных подразделений, студентам, аспирантам и преподавателям вузов экономико-управленческого профиля.
Inditex Group – компания по продаже одежды номер один в мире и признанная законодательница моды. На …
Inditex Group – компания по продаже одежды номер один в мире и признанная законодательница моды. На улицах Нью-Йорка, Парижа, Токио, Москвы вы обязательно встретите красивых, уверенных в себе людей, на которых будут вещи таких брендов, как Zara, Massimo Dutti, Pull & Bear, Stradivarius, Oysho, Bershka. Магазины Inditex имеют неизменный успех по всему миру, а марку Zara по праву можно назвать культовой. Тем не менее о восхождении этой компании на олимп моды и людях, которые за ней стоят, известно крайне мало.
Эта книга – история успеха одной из самых влиятельных компаний в мире, которая произвела революцию в области фэшн-ритейла и производства одежды. И стоит за всем этим один человек – Амансио Ортега.
Начните читать, и вы узнаете все секреты этой таинственной и феноменальной компании из первых уст.
Если вы лидер – вам не на кого перекладывать вину. Вы должны быстро принимать решения, грамотно выст…
Если вы лидер – вам не на кого перекладывать вину. Вы должны быстро принимать решения, грамотно выстраивать отношения с командой, доносить информацию так, чтобы она была понятная для всех, контролировать свои эмоции, вселять в людей надежду и гордость и уметь абстрагироваться. Все это – элементы сложнейшего явления, которое мы называем лидерством. В книге Джоко Виллинк, отставной офицер ВМС США, служивший в «Морских котиках» рассказывает об их применении на практике. Он предлагает 33 стратегии и 41 тактику, которые помогут вам эффективно руководить командой, даже если вас никто этому не учил.
Скачать бесплатно в формате mp3!
Высшая награда для лидера – воспитать команду соратников, которые помогут компании развиваться. А ка…
Высшая награда для лидера – воспитать команду соратников, которые помогут компании развиваться. А как грамотно воспитывать кадры, знает Джон Максвелл, всемирно признанный эксперт в области лидерства, лектор и автор нескольких бестселлеров.
Его книга – настоящая библия подготовки лидеров. В ней вы найдете 10 ступеней развития руководителя команды и 7 мотиваторов для него, а еще узнаете, как:
– оценивать и развивать лидерский потенциал;
– привлекать и удерживать талантливых руководителей;
– мотивировать и вдохновлять топов;
– отказаться от любых шаблонов касательно управления командой;
– одним лидерам растить других.
Скачать бесплатно в формате mp3!
Добавлено
Год выхода: 2019
Язык: Русский
Эта книга – практическое руководство по избавлению от заморочек! Измученный и переутомленный адвокат…
Эта книга – практическое руководство по избавлению от заморочек! Измученный и переутомленный адвокат, триатлонист, жена и мама Мередит Этвуд однажды утром решила, что с нее хватит. Она не повела своих детей в школу. Не пошла на работу. Пропустила тренировку. Когда она поднялась с постели несколько часов спустя, то обнаружила записку от мужа рядом с двумя пустыми бутылками вина и пачкой неоплаченных счетов: «Тебе нужно взять себя в руки». С этого момента для Меридит начался путь принятия себя. Она проанализировала свою жизнь и обнаружила множество заморочек, которые мешали ей делать то, что хочется и чувствовать себя счастливой.
Скачать бесплатно в формате mp3!
Добавлено
Год выхода: 2019
Язык: Русский
Dunkin’ Brands – компания, которой принадлежит 13 000 франшиз Dunkin' Donuts и около 8 000 точек Bas…
Dunkin’ Brands – компания, которой принадлежит 13 000 франшиз Dunkin' Donuts и около 8 000 точек Baskin-Robbins по всему миру, а прибыль оценивается в $240 млн.
Найджел Трэвис, генеральный директор Dunkin’ Brands, уверен: залог успеха каждого руководителя – культура критики. В своей книге он раскрывает принципы культуры критики, и объясняет, как завоевать любовь и уважение команды, повысить эффективность компании и обеспечить ей стабильный рост.
Скачать бесплатно в формате mp3!
Добавлено
Год выхода: 2019
Язык: Русский
Книга поможет эффективно и точно управлять рабочим временем и процессами. Вы научитесь отсекать рути…
Книга поможет эффективно и точно управлять рабочим временем и процессами. Вы научитесь отсекать рутину от задач, направленных на рост и развитие бизнеса. Обязательна к прочтению каждому менеджеру.
В формате pdf.a4 сохранен издательский макет.
Популярные книги