А Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я Ё
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Выберите необходимое действие:
Меню
Свернуть
Скачать книгу ПАМЯТЬ, СЛУШАНИЕ и др. Коммуникация на микроуровне. Русский менеджмент – Книга 7

ПАМЯТЬ, СЛУШАНИЕ и др. Коммуникация на микроуровне. Русский менеджмент – Книга 7

Язык: Русский
Год издания: 2018 год
<< 1 2 3 4 5 6 7 8 >>

Читать онлайн «ПАМЯТЬ, СЛУШАНИЕ и др. Коммуникация на микроуровне. Русский менеджмент – Книга 7»

     
Мы концентрируем наше внимание на том, что важно, и как бы не замечаем того, что в данный момент кажется второстепенным.

КОНЦЕНТРАЦИЯ ВНИМАНИЯ

Какие упражнения я могу рекомендовать по развитию концентрации внимания на первом этапе наших тренировок? Например, со старшим внуком мы с некоторых пор играем в шахматы с обязательным условием – не перехаживать. Поскольку оба торопыги, это может привести к потере ферзя или другой фигуры далеко до конца партии.

Еще одно забавное упражнение у меня получилось случайно – я с некоторых пор занялся управленческой (и одновременно шуточной) интерпретацией известных сказок. Чтобы было что интерпретировать – найти те или иные элементы менеджмента в волшебной сказке приходится серьезно концентрировать внимание, по сути, на каждом слове в сказке. С одной стороны, находить в волшебной сказке элементы менеджмента, а с другой, иногда, некоторые несоответствия в поведении героев сказки. В качестве примера результатов такой концентрации моего внимания вы можете вернуться к управленческой интерпретации сказки «Красная шапочка», представленной в пятой книге серии.

К слову, вы заодно повторите процесс мотивации, рассмотренный в этой сказке, – а мотивация – функция управления, которую мы хотим использовать для повышения эффективности запоминания.

Концентрация на запоминаемой информации также является познавательным подпроцессом.

Ниже представлен рисунок, который я обычно представляю в практикумах или мастер классах.

Рис. 23. Рисунок для выполнения упражнения на понимание сущности концентрации внимания.

Я прошу слушателей сначала сосредоточиться на белом круге и ни о чем больше не думать. Как только мысли начинают уходить «из круга», я прошу мне об этом сказать.

Потом даю пояснение – это нормально, если, когда вы долго смотрите на белый круг, ваши мысли уходят – так как процесс запоминания познавательный, а концентрация, как один из подпроцессов запоминания, если ничего нового не открывается, ослабевает.

Второе упражнение – я прошу посмотреть на картинку справа, и спрашиваю – насколько долго можно концентрировать на ней внимание. Мне слушатели отвечают – очень долго. И это естественно, так как на второй картинке много деталей и легко концентрировать свое внимание – открывая на картинке что-то новое.

Например, если во время длительной презентации ничего нового вы не открываете для покупателя, его внимание рассеется, в результате он хуже запомнит вашу работу. Потому старайтесь так построить общение, чтобы в процессе деловых переговоров открывались все новые и новые элементы, так вы сохраните внимание покупателя. Именно на этом построена рекомендация опытных тренеров: «Когда вы посещаете клиента повторно, представьте ему новую информацию, не повторяйте механически то, что вы уже донесли покупателю на более ранних встречах».

Планирование и мотивация для обеспечения запоминания

Спрашивается, а как можно добиться особенной концентрации внимания покупателя (например, во время презентации товара)? Подготовьте хороший план презентации, составление которого начинается с постановки целей, акцентируете внимание покупателя на этих целях. Обязательно мотивируете своих слушателей на восприятие информации – обеспечьте повышенный интерес к предлагаемой информации о продукте, только тогда можно рассчитывать на успех. Планирование и мотивация – важнейшие функции управления.

3. «Привязывание» информации[11 - Ф. Лёзер назвал этот этап «Запечатление». Слово понятное, но я его долго не мог запомнить. И потому, для облегчения себе и своим слушателям, я его поменял на более простое для запоминания – «Привязывание».]

Информацию, по мнению Ф. Лёзера, можно «привязать» с помощью различных видов связи, они изображены на рисунке:

Рис. 24. Виды связей для запоминания информации.

Смысловые связи

Информация в подавляющем большинстве случаев обладает смыслом.

Например, ниже представлено художественное произведение (микропроза), прочитайте, подумайте какой именно смысл заложен в этом произведении, как содержание произведения перекликается с вашей жизнью и личной жизненной стратегией.

ЖИЗНЕННАЯ СТРАТЕГИЯ[12 - Это отрывок из книги «Полстакана воды».]

На тарелке лежали два яблока. Одно большое красивое красное, так и хотелось впиться в него зубами, и пусть брызги во все стороны – наплевать! Но рядом лежало еще одно – с небольшой гнильцой. Она подумала: «Если съесть сначала яблоко похуже, то завтра красивое яблоко будет не такое вкусное. Но если начать с красного яблока – тогда завтра второе яблоко можно будет выкинуть».

Она так и не приняла решение, а лишь подумала о том, что в жизни тоже так – или нужно брать все только лучшее, но тогда скоро «можно остаться вообще без яблок».

Или же не пропускать то, что пока вполне сносно, но тогда и завтра будет лишь сносно.

А так хочется долго-долго есть только красивые красные яблоки…

После этого попробуйте пересказать этот рассказик.

К слову, у меня одновременно и плохая и уникальная память. Так вот, я выяснил, что у меня уникальная смысловая память – если я понял смысл обсуждаемого, забыть невозможно. В прошлой советской жизни у меня подчиненные расстраивались, что я отлично помнил все наши договоренности – они обладали смыслом. А вот картинки я запоминаю плохо.

Структурные связи

Как мы запоминаем номер телефона – мы обычно его делим на части – создаем некую структуру, так нам легче запомнить.

Обратимся к вопросам менеджмента – попробуем непосредственно в процессе тренировки памяти повторить некоторые основы менеджмента. А знание менеджмента нам в свою очередь поможет управлять своей памятью.

В сказке про «Красную шапочку» приведена известная модель А. Маслоу, где перечислены потребности человека.

Ниже эта модель изображена в виде пирамиды:

Рис. 25. Иерархия потребностей А. Маслоу.

Фактически та же информация, что и в управленческой интерпретации сказки, представлена таким образом, что у нее легко увидеть структуру – основание пирамиды (низшие потребности), верхняя часть (высшие потребности). Без сомнения, представленная в таком виде информация легче запоминается.

Итак, постарайтесь найти в информации, которую вам нужно запомнить, структурные элементы (или перестроить запоминаемую информацию таким образом), чтобы можно было привязать информацию с помощью структурных связей.

Функция организации в запоминании

А что значит установить с новой информацией разнообразные связи (смысловые, структурные, эмоциональные, ассоциативные)? Это значит использовать функцию организации в отношении к информации. Нужно организовать информацию в соответствии с возможностями перечисленных видов связи.

Например, если продаются консультационные услуги по разработке стратегии, целесообразно описать такую услугу в виде ряда самостоятельных модулей (оформить услугу структурно):

Модуль – анализ рынка (в конце этапа выводятся опасности и возможности на рынке),

Модуль – анализ потенциала фирмы (в конце этапа формулируются сильные и слабые стороны фирмы),

и т. д.

И для каждого модуля описать ожидаемый конечный результат (смысл работы) —

Модуль 1— позволит оценить риски на рынке,

Модуль 2— обеспечит адекватную оценку потенциала фирмы

и т. д.

Это позволит облегчить покупателю восприятие сложной информации, лучше ее запомнить.

Эмоциональные связи

У Ф. Лезера этого вида связей нет. Но информация может быть связана с какими-то эмоциями. Неприятное и, напротив, приятное – помнятся дольше, чем нейтральное.

А как «прибавить эмоций» к запоминаемой сухой информации? Ну, например, поиграть. Ниже представлена инструкция – в которой описана игра для запоминания английского алфавита. Если вы в нее поиграете с друзьями или со своими близкими – положительные эмоции гарантированы (или отрицательные, если вы будете «жильдить» во время игры, и вас поймают на шулерстве).

Как – «A, B,C,D и т.д.» – запомнить английский алфавит и не только

Инструкция

Одна из проблем для младшего школьника (а часто и взрослого) – пользование словарем. Не составляет труда выучить английский алфавит наизусть. Но в таком случае, при поиске нужного слова в англо-русском словаре приходится каждый раз алфавит повторять почти полностью (проблема возникает тогда, когда первая буква найдена (это легко), а нужно искать «вперед назад» вторую и последующие буквы слова).

Уровень сложности:Легко

1 шаг

ДЛЯ ПЕРВЫХ 8 БУКВ МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ШАХМАТЫ

Много играя со своим внуком в шахматы по телефону, я хорошо запомнил первые 8 букв английского алфавита и решил этот прием расширить. А что делать с оставшимися буквами? Здесь вариантов наверняка будет много (но только не механическое зазубривание!) Например, можно играть в морской бой, постепенно применяя по осям все буквы английского алфавита.

2 шаг

«АНГЛИЙСКИЙ» ДУРАК – я его сам придумал (но не судите строго – это первая придуманная мной игра)

Подготовка

Печатаем на РС[13 - Персональный компьютер.] 26 цифр (крупных) от 1 до 26, а затем нарезаем карточки (на каждой карточке одна цифра). Карточки мешаем (как домино) и раздаем по 3 штуки на брата (можно предварительно наклеить на картонки – ваш ребенок заодно потренирует пальчики). Остальные карточки попадают «на базар».
<< 1 2 3 4 5 6 7 8 >>
Новинки
Свернуть
Популярные книги
Свернуть